Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Trüffel Buddy Marktplatz

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für den Marktplatz auf maggis-trueffel.ch und in der App «Trüffel Buddy», betrieben durch:

Maggis Trüffel by Hofmann IT
Lochackerweg 2, 3125 Toffen, Schweiz
E-Mail: info@maggis-trueffel.ch

Die AGB gelten für Käufer:innen und Anbieter:innen, welche den Marktplatz sowie die dazugehörigen Bestell-, Zahlungs- und Vermittlungsfunktionen nutzen. Anbieter:innen akzeptieren die AGB bei der Registrierung oder Freischaltung ihres Marktstandes. Für eine Bestellung gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Version.

2. Rolle von Trüffel Buddy

Trüffel Buddy ist ein digitaler Marktplatz für frische Trüffel, Produkte, Kurse, Touren, Erlebnisse und weitere passende Angebote rund um Trüffel, Hunde und Natur. Wir stellen die Plattform bereit und übernehmen insbesondere die technische Bestell-, Zahlungs- und Vermittlungsabwicklung.

Wird ein Angebot von einer Drittanbieter:in angeboten, kommt der Kauf- oder Dienstleistungsvertrag zwischen Käufer:in und dieser Anbieter:in zustande. Die Anbieter:in ist für ihr Angebot, dessen Qualität und Sicherheit sowie für die korrekte Lieferung oder Durchführung verantwortlich. Ist Maggis Trüffel ausdrücklich selbst als Anbieterin angegeben, kommt der Vertrag direkt mit Hofmann IT zustande.

3. Anbieter:innen und Marktstand

Wer über Trüffel Buddy verkaufen möchte, stellt eine Anfrage und wird von uns freigeschaltet. Ein Anspruch auf Aufnahme oder dauerhafte Nutzung des Marktplatzes besteht nicht.

Anbieter:innen müssen vollständige, aktuelle und wahrheitsgemässe Angaben machen. Sie sind selbst dafür verantwortlich, alle für ihre Tätigkeit geltenden gesetzlichen Vorschriften einzuhalten. Dazu gehören je nach Angebot insbesondere Vorschriften zu Lebensmitteln, Steuern, Gewerbe, Kennzeichnung und Konsumentenschutz sowie notwendige Bewilligungen, Registrierungen oder Versicherungen.

Wir können zusätzliche Angaben, Fotos oder Nachweise verlangen. Die Freischaltung einer Anbieter:in oder eines Angebotes stellt jedoch keine Garantie von Trüffel Buddy für dessen Qualität, Sicherheit oder Rechtmässigkeit dar.

4. Angebote und Preise

Anbieter:innen entscheiden grundsätzlich selbst, welche passenden Produkte oder Leistungen sie anbieten. Sie sind für Beschreibungen, Preise, Bilder, Mengen, Termine, Verfügbarkeiten und gesetzlich notwendige Angaben verantwortlich. Alle Angaben müssen korrekt und aktuell sein.

Preise verstehen sich inklusive allfälliger gesetzlich geschuldeter Steuern, sofern nichts anderes angegeben ist. Versandkosten und weitere Kosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Trüffel Buddy kann Angebote prüfen, zusätzliche Angaben verlangen oder Angebote ablehnen beziehungsweise entfernen, wenn begründete Zweifel an deren Qualität, Sicherheit oder Rechtmässigkeit bestehen.

5. Provision und Gebühren

Für den Verkauf von frischen Trüffeln über Trüffel Buddy beträgt die Plattformprovision 20 % des Warenpreises. Separat ausgewiesene Versandkosten werden nicht in die Berechnung der Provision einbezogen.

Für Produkte, Kurse, Touren, Erlebnisse und andere Angebote wird die Provision individuell mit der Anbieter:in vereinbart und kann tiefer als 20 % sein. Eine höhere Provision als 20 % wird nur angewendet, wenn dies ausdrücklich mit der Anbieter:in vereinbart wurde. Die jeweils geltende Provision wird vor der Veröffentlichung beziehungsweise Verkaufsfreigabe mitgeteilt.

Zusätzlich werden die tatsächlich anfallenden Zahlungs- und Transaktionsgebühren des Zahlungsdienstleisters vom Verkaufserlös abgezogen. Die Anbieter:in erhält somit grundsätzlich den Verkaufspreis abzüglich der vereinbarten Plattformprovision und der tatsächlich angefallenen Zahlungsgebühren. Separat ausgewiesene Versandkosten werden grundsätzlich vollständig der Anbieter:in zugewiesen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6. Zahlung und Stripe

Die Bezahlung durch Käufer:innen erfolgt zentral über die Plattform und die eingesetzten Zahlungsdienstleister. Für Anbieter:innen kann dazu ein verbundenes Konto bei Stripe erforderlich sein.

Identitätsprüfung, Bankdaten und weitere gesetzlich notwendige Prüfungen werden grundsätzlich direkt durch Stripe durchgeführt. Anbieter:innen sind dafür verantwortlich, ihre Angaben vollständig und aktuell zu halten. Verzögerungen aufgrund von Prüfungen oder Vorgaben des Zahlungsdienstleisters können die Auszahlung beeinflussen.

7. Auszahlung

Bei Produkten und frischen Trüffeln gilt grundsätzlich ein Schutzfenster von 14 Tagen. Danach wird der Verkaufserlös zur Auszahlung freigegeben, sofern keine Reklamation, Rückerstattung, Zahlungsanfechtung oder ein anderer offener Klärungsfall besteht.

Bei Kursen, Touren, Erlebnissen und anderen Leistungen mit einem festen Termin erfolgt die Freigabe grundsätzlich erst nach Durchführung der gebuchten Leistung. Bei mehrteiligen oder länger dauernden Angeboten können individuelle Regelungen vereinbart werden.

Die tatsächliche Gutschrift auf dem Bankkonto kann zusätzliche Bearbeitungszeit durch Stripe oder die jeweilige Bank benötigen.

8. Rückerstattungen und Zahlungsprobleme

Bei einer vollständigen oder teilweisen Rückerstattung kann der entsprechende Betrag vom Verkaufserlös der Anbieter:in abgezogen werden. Wurde der Betrag bereits ausbezahlt, kann er zurückgefordert oder mit zukünftigen Verkaufserlösen verrechnet werden.

Dies gilt insbesondere bei berechtigten Reklamationen, Stornierungen, nicht gelieferten Bestellungen, erheblichen Qualitätsmängeln, Zahlungsanfechtungen oder Chargebacks. Bei strittigen Reklamationen erhält die Anbieter:in grundsätzlich Gelegenheit, Stellung zu nehmen und Fotos, Versandnachweise oder andere Informationen einzureichen.

Bei Betrugsverdacht, Sicherheitsproblemen oder zwingenden Vorgaben des Zahlungsdienstleisters können notwendige Massnahmen auch sofort getroffen werden.

9. Lieferung und Durchführung

Für Versand und Lieferung von Produkten sowie die Durchführung von Kursen, Touren, Erlebnissen und anderen Leistungen ist die jeweilige Anbieter:in verantwortlich. Eine Bestellung darf nur übernommen beziehungsweise ein Angebot nur als verfügbar gekennzeichnet werden, wenn die Ware oder Leistung tatsächlich innerhalb der angegebenen Frist bereitgestellt werden kann.

Bei unerwarteten Problemen oder Verzögerungen muss die Käufer:in beziehungsweise Trüffel Buddy möglichst früh informiert werden.

10. Lebensmittel und frische Trüffel

Wer Lebensmittel über Trüffel Buddy verkauft, ist selbst für deren Sicherheit und die Einhaltung der geltenden gesetzlichen Vorschriften verantwortlich. Bei frischen Trüffeln betrifft dies insbesondere Herkunft, Artbestimmung, Frische, Qualität, Lagerung, Verpackung, Versand und gesetzlich notwendige Kennzeichnung.

Es dürfen ausschliesslich sichere und für den menschlichen Verzehr geeignete Lebensmittel verkauft werden. Anbieter:innen müssen die angebotene Trüffelart fachgerecht bestimmen. Bei Unsicherheit über die Trüffelart dürfen die Trüffel nicht als Speisetrüffel angeboten oder verkauft werden.

Bei Trüffelangeboten können insbesondere Angaben zur Trüffelart, Fundregion, Funddatum, verfügbaren Menge und Qualität sowie aktuelle Fotos verlangt werden. Trüffel Buddy kann bei Zweifeln weitere Informationen oder Nachweise verlangen. Die Prüfung durch die Plattform ersetzt jedoch nicht die Verantwortung der Anbieter:in für die korrekte Artbestimmung und Qualität.

11. Qualität frischer Trüffel

Es dürfen nur frische und einwandfreie Trüffel verschickt werden. Stark verdorbene, faulige oder nicht mehr für den Verzehr geeignete Trüffel dürfen nicht verkauft werden. Die Anbieter:in ist für eine geeignete Lagerung, Verpackung und Versandart verantwortlich.

Frische Trüffel sind ein Naturprodukt. Unterschiede bei Form, Grösse, Farbe, Reife, Festigkeit und Aroma sind normal und stellen allein keinen Qualitätsmangel dar. Auch ein geringer natürlicher Insekten- oder Wurmbefall kann bei wild gesammelten Trüffeln vorkommen und gilt nicht automatisch als erheblicher Mangel.

12. Reklamationen bei frischen Trüffeln

Erhebliche Qualitätsmängel müssen grundsätzlich innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt gemeldet werden. Die Reklamation muss eine Beschreibung des Problems und aussagekräftige Fotos enthalten. Die Käufer:in ist verpflichtet, die Trüffel nach Erhalt sachgerecht zu lagern.

Als erhebliche Mängel gelten insbesondere starke Fäulnis, erheblicher Verderb oder andere Zustände, welche die Trüffel für den Verzehr ungeeignet machen. Bei einer berechtigten Reklamation kann Ersatz geliefert oder eine teilweise beziehungsweise vollständige Rückerstattung vorgenommen werden.

Bei strittigen Fällen wird die Anbieter:in grundsätzlich angehört. Die wirtschaftliche Verantwortung für berechtigte Qualitätsmängel liegt grundsätzlich bei der jeweiligen Anbieter:in.

13. Bestellpool für frische Trüffel

Bei bestimmten Bestellungen können Käufer:innen frische Trüffel verbindlich bestellen und bezahlen, bevor feststeht, welche Anbieter:in die Bestellung übernimmt. Trüffel Buddy zeigt oder vermittelt diese Bestellung anschliessend geeigneten Anbieter:innen.

Der Kaufvertrag über die Trüffel kommt erst zustande, sobald eine Anbieter:in die Bestellung verbindlich übernimmt und dieser zugeteilt wird. Kann innerhalb der angegebenen oder einer angemessenen Frist keine Anbieter:in gefunden werden, kann die Bestellung storniert werden. Bereits bezahlte Beträge werden vollständig zurückerstattet.
Die Teilnahme am Bestellpool ist für Anbieter:innen freiwillig. Es besteht kein Anspruch auf bestimmte Bestellungen oder eine bestimmte Anzahl an Vermittlungen. Bestellungen können beispielsweise anhand von Trüffelart, Region, verfügbarer Menge, Lieferfähigkeit, Zuverlässigkeit und bisherigen Reklamationen vermittelt werden.

14. Übernahme einer Trüffelbestellung

Anbieter:innen entscheiden selbst, ob sie eine Bestellung aus dem Bestellpool übernehmen. Eine Bestellung darf nur übernommen werden, wenn die benötigte Menge tatsächlich vorhanden ist und rechtzeitig geliefert werden kann.

Mit der Übernahme wird die Bestellung verbindlich. Kann sie ausnahmsweise nicht erfüllt werden, muss Trüffel Buddy unverzüglich informiert werden. Wiederholte Stornierungen, falsche Mengenangaben, nicht erfolgte Lieferungen oder erhebliche Qualitätsprobleme können zur Einschränkung oder Sperrung des Anbieterprofils führen.

15. Stornierung und Rückgabe

Soweit gesetzlich kein Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht, wird durch diese AGB kein zusätzliches freiwilliges Rückgaberecht eingeräumt.

Bei schnell verderblichen Waren wie frischen Trüffeln ist eine Rückgabe nach der Lieferung grundsätzlich ausgeschlossen. Berechtigte Reklamationen wegen erheblicher Qualitätsmängel bleiben davon unberührt.

Für Kurse, Touren, Erlebnisse und andere terminierte Leistungen gelten die beim jeweiligen Angebot angegebenen Stornierungsbedingungen. Gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

16. Verkauf ausserhalb von Trüffel Buddy

Anbieter:innen bleiben unabhängig und dürfen ihre Produkte und Leistungen weiterhin über eigene Kanäle verkaufen. Es besteht keine Exklusivität gegenüber Trüffel Buddy oder Maggis Trüffel.

Nicht erlaubt ist jedoch die gezielte Umgehung der Plattform bei Kund:innen oder Bestellungen, die über Trüffel Buddy vermittelt wurden. Käufer:innen dürfen insbesondere nicht dazu aufgefordert werden, eine über Trüffel Buddy angebahnte Bestellung ausserhalb der Plattform abzuschliessen, um die Provision oder Gebühren zu umgehen.

Kund:innen, mit denen bereits vorher eine eigene Geschäftsbeziehung bestand, dürfen weiterhin direkt bedient werden.

17. Bewertungen und Inhalte

Bewertungen müssen auf tatsächlichen Erfahrungen beruhen. Rechtswidrige, beleidigende, diskriminierende, irreführende, manipulierte oder nachweislich falsche Inhalte sind nicht erlaubt.

Trüffel Buddy kann entsprechende Inhalte prüfen und entfernen. Bei schweren oder wiederholten Verstössen können Benutzerkonten oder Anbieterprofile eingeschränkt oder gesperrt werden.

18. Sperrung und Schutz der Plattform

Bei begründetem Verdacht auf Betrug, Missbrauch, erhebliche Qualitätsprobleme, wiederholte Reklamationen, nicht gelieferte Bestellungen, falsche Angaben oder offene Zahlungsfälle können einzelne Funktionen oder ein Anbieterprofil vorübergehend eingeschränkt werden.

Vor einer dauerhaften Sperrung wird die Anbieter:in grundsätzlich über den Grund informiert und erhält, soweit angemessen, Gelegenheit zur Stellungnahme. Bei schweren Sicherheits-, Betrugs- oder Zahlungsfällen kann eine sofortige Sperrung notwendig sein.

19. Haftung

Trüffel Buddy stellt die technische Verkaufs-, Zahlungs- und Vermittlungsplattform zur Verfügung. Bei Angeboten von Drittanbieter:innen ist die jeweilige Anbieter:in insbesondere für Angebot, Artbestimmung, Herkunft, Qualität, Sicherheit, Lieferung und ordnungsgemässe Durchführung verantwortlich.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet die Plattform nicht für Pflichtverletzungen von Drittanbieter:innen, indirekte Schäden, Folgeschäden oder Ausfälle unabhängiger Dienstleister. Eine jederzeit unterbrechungs- und fehlerfreie Verfügbarkeit der Plattform kann nicht garantiert werden.

Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.

20. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung. Für die Zahlungsabwicklung gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des eingesetzten Zahlungsdienstleisters.

Für die Durchführung einer Bestellung notwendige Daten können zwischen Trüffel Buddy, Käufer:in und der zuständigen Anbieter:in ausgetauscht werden. Anbieter:innen dürfen Kundendaten nur für die Abwicklung der jeweiligen Bestellung und im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verwenden. Eine unerlaubte Nutzung für Werbung oder zur Umgehung der Plattform ist nicht gestattet.

21. Änderungen der AGB

Wir können diese AGB anpassen, wenn dies aufgrund neuer Funktionen, technischer Änderungen oder gesetzlicher Anforderungen notwendig ist. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Version.

Wesentliche Änderungen können über die Plattform oder per E-Mail mitgeteilt werden. Bei Bedarf kann eine erneute Zustimmung verlangt werden. Änderungen der Provision werden nicht rückwirkend auf bereits verbindlich abgeschlossene Bestellungen angewendet.

22. Beendigung der Anbieternutzung

Anbieter:innen können die Nutzung des Marktplatzes grundsätzlich jederzeit beenden. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Exklusivitätsverpflichtung.

Bereits übernommene Bestellungen müssen trotzdem ordnungsgemäss abgeschlossen werden. Offene Rückerstattungen, Rückbelastungen, Forderungen und Provisionsansprüche bleiben auch nach Beendigung bestehen.

23. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen bestehen. An ihre Stelle treten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Toffen BE. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere bei Konsumentenverträgen, bleiben vorbehalten.

24. Kontakt

Maggis Trüffel by Hofmann IT
Lochackerweg 2
3125 Toffen, Schweiz
E-Mail: info@maggis-trueffel.ch